Verzending

Bij Koffie en Thee Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige koffie- en theeproducten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

We bieden twee verzendopties aan om aan uw behoeften te voldoen:

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Belangrijke voorwaarden:

• U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
• Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
• De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Stapsgewijs retourproces:

1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected]. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier (zie voorbeeld hieronder).
2. Wacht op onze goedkeuring. U ontvangt binnen 2 werkdagen een e-mail met retourinstructies en een retournummer.
3. Verzend de producten terug in de originele verpakking naar:
   Koffie en Thee Verkoop
   Retourenafdeling
   1904 Spoelhoren
   Noordwijk, NL 2201VW
   Houd uw verzendbewijs bij als bewijs van verzending.
4. Inspectie en verwerking. Na ontvangst inspecteren we de producten binnen 3 werkdagen en verwerken we uw terugbetaling of omruiling.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

• Ontvangt u binnen 5-10 werkdagen uw terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
• Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging zodra het nieuwe product is verzonden.

Niet-retourneerbare producten

Houd er rekening mee dat de volgende producten om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd:

• Koffie- en theeaccessoires die in contact zijn geweest met voedsel/dranken (zoals koffieglazen, theepotten, theedozen, theelichthouders)
• Geopende verpakkingen van koffiebonen, koffiecups, koffiepads of theesoorten
• Producten die zijn gebruikt of waarvan de verzegeling is verbroken
• Defecte of beschadigde producten (neem in dit geval binnen 48 uur contact met ons op)

Onze toewijding aan kwaliteit

Net zoals we zorg dragen voor de versheid van onze koffiebonen en theebladeren, staan we garant voor uw tevredenheid. Mocht u vragen hebben over ons verzend- of retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.