Privacybeleid

1. Gegevens die we verzamelen

Wanneer u onze website gebruikt of bij ons bestelt, kunnen we de volgende soorten gegevens verzamelen:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (direct verwerkt door onze betalingsproviders), PayPal-informatie
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, voorkeuren en speciale verzoeken
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, pagina’s die u bezoekt
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren
• Communiceren over uw bestellingen, account en onze diensten
• Onze producten en diensten verbeteren en personaliseren
• Fraude voorkomen en onze website beveiligen
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Met uw toestemming: marketingcommunicatie over nieuwe koffie- en theeproducten, aanbiedingen en evenementen

3. Delen van uw gegevens

We delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen met IT, hosting, analyse en marketing
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wet of regelgeving

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Net zoals we zorg dragen voor de versheid van onze koffiebonen en theebladeren, beschermen we uw gegevens met de hoogste standaard:

• Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in de EU
• SSL-encryptie wordt gebruikt voor alle gegevensoverdracht
• Creditcardgegevens worden nooit rechtstreeks op onze servers opgeslagen
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist is.

5. Uw rechten

Volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen in bepaalde omstandigheden
• Beperking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via de gegevens onderaan dit beleid.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Uw winkelmandje te onthouden
• Uw voorkeuren en inloggegevens te bewaren
• Websiteverkeer te analyseren en onze diensten te verbeteren
• Relevante advertenties te tonen (met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

7. Internationale gegevensoverdracht

Omdat we wereldwijd leveren (met uitzondering van bepaalde regio’s), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.