Welkom bij de veelgestelde vragen van Koffie en Thee Verkoop. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u uw vraag niet vindt, neem dan gerust contact met ons op.
Over Onze Producten
Wat voor soorten koffie en thee bieden jullie aan?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan koffie- en theeproducten, waaronder:
- Filterkoffie
- Koffiebonen
- Koffiecups en -pads
- Oploskoffie
- Groene thee
- Matcha thee
- Kruidenthee
- Koffie- en theeaccessoires
Zijn jullie producten vers?
Ja, al onze koffiebonen en theebladeren worden zorgvuldig geselecteerd en regelmatig aangevuld om versheid te garanderen. We werken direct samen met gerenommeerde producenten wereldwijd.
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Alle internationale zendingen hebben track & trace en zijn verzekerd.
Let op: eventuele douanekosten of belastingen zijn voor rekening van de ontvanger.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We hanteren een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan dit iets langer duren.
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Account & Klantenservice
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een e-mail met een track & trace-link waarmee u uw pakket kunt volgen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]
Ons adres: 1904 Spoelhoren, Noordwijk, NL 2201VW
Nog vragen?
Onze klantenservice staat voor u klaar om al uw vragen over koffie, thee of uw bestelling te beantwoorden. Neem gerust contact met ons op via [email protected].
Bij Koffie en Thee Verkoop geloven we dat elk moment specialer wordt met een perfect kopje koffie of thee. We doen ons best om uw bestelling zo snel en soepel mogelijk bij u te laten bezorgen.